Pasarakun Pasarakun

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 14 Desember 2025

Di PasarAkun.com, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami.
Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik dan solusi transparan apabila terjadi kendala transaksi atau kesalahan teknis.

Berikut ketentuan lengkap mengenai kebijakan pengembalian dana (refund):

1. Ketentuan Umum

  • Refund dapat dilakukan apabila terjadi kesalahan dari pihak PasarAkun.com, seperti:

    • Akun tidak aktif / gagal login akibat kesalahan sistem.

    • Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.

    • Pembayaran berhasil tetapi layanan tidak diterima dalam waktu yang dijanjikan.

  • Refund tidak berlaku untuk:

    • Kesalahan pembelian oleh pengguna (misal salah paket/durasi).

    • Akun diblokir karena pelanggaran ketentuan layanan penyedia (misal Netflix, Canva, Spotify).

    • Pengguna membagikan data login atau mengubah password patungan tanpa izin.

2. Proses Pengajuan Refund

  1. Ajukan permintaan refund melalui email atau WhatsApp resmi.

  2. Sertakan:

    • Bukti pembayaran

    • Nomor pesanan

    • Alasan refund

  3. Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 1x24 jam kerja.

3. Waktu Proses Refund

Jika disetujui, pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja melalui:

  • Rekening bank

  • E-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay)

4. Pengembalian Parsial

Jika sebagian layanan sudah digunakan, refund dilakukan secara proporsional sesuai durasi yang belum terpakai.

5. Kontak Refund

📧 Email: [email protected]
🌐 Live Chat: Tersedia pada halaman Member.